Ça-va-seul

De service van Telenet stinkt

Geplaatst op: januari 23, 2007 door RC

Mocht het mogelijk zijn: ik smeet alles van Telenet de deur uit. Ik ben nu al drie dagen vruchteloos aan’t proberen de helpdesk ervan op de hoogte te brengen dat, hoewel ik geabonneerd ben op hun Primepakket, ik geen enkele zender kan ontvangen. Bel ik ’s avonds dan laten ze me telkens drie menu’s doorlopen om tenslotte met hun fameuze zin “wegens het succes van onze producten zijn de wachttijden langer dan gewoonlijk, gelieve later nog eens te proberen” af te schepen. Ze bedoelen zeker “wegens onze belabberde service waar u veel te veel voor betaald zijn wij veel minder klantgericht dan u had verwacht”. Ze vermelden er zelfs bij dat je beter in de namiddag kunt bellen. Sorry baas, ik moet gaan bellen naar telenet, kun je me een half uur missen? Nou ja, ik hang niet zo zeer af van een baas en van vaste uren dus dan bel je toch in de namiddag. Elke keer eerst die drie menuutjes doorlopen! Enkel en alleen om met precies dezelfde zin te worden afgescheept. Namiddag of niet, ik heb nu al drie keer gebeld en nee hoor, geen medewerker heeft tijd om met mij te praten. Hé, lijkt dit niet heel erg op mijn post van 23 november?
Dat heb je met monopolies: het is nog erger dan destijds met Belgacom of De Post. Als er in dit land ooit een revolutie begint dan daar wat mij betreft. Google this:

WEG MET TELENET