Geplaatst op: april 24, 2009 door RC
We naderen stilaan het hoogtepunt van de chaos: boven wordt er gezaagd en geklopt in zowat alle kamers, beneden is de keuken vanaf nu voor twee dagen ontoegankelijk wegens nieuwe tegels. Deze ochtend moest ik eerst een bed en een stapel parket verzetten voor ik nog maar in de douche kon. Alles ligt onder het stof. Inmiddels heeft gisteren de digirecorder het laten afweten en is er ’s avonds ook geen tv meer. Morgen is er nog de verhuis. Vluchten kan niet meer.
Geplaatst op: januari 23, 2007 door RC
Mocht het mogelijk zijn: ik smeet alles van Telenet de deur uit. Ik ben nu al drie dagen vruchteloos aan’t proberen de helpdesk ervan op de hoogte te brengen dat, hoewel ik geabonneerd ben op hun Primepakket, ik geen enkele zender kan ontvangen. Bel ik ’s avonds dan laten ze me telkens drie menu’s doorlopen om tenslotte met hun fameuze zin “wegens het succes van onze producten zijn de wachttijden langer dan gewoonlijk, gelieve later nog eens te proberen” af te schepen. Ze bedoelen zeker “wegens onze belabberde service waar u veel te veel voor betaald zijn wij veel minder klantgericht dan u had verwacht”. Ze vermelden er zelfs bij dat je beter in de namiddag kunt bellen. Sorry baas, ik moet gaan bellen naar telenet, kun je me een half uur missen? Nou ja, ik hang niet zo zeer af van een baas en van vaste uren dus dan bel je toch in de namiddag. Elke keer eerst die drie menuutjes doorlopen! Enkel en alleen om met precies dezelfde zin te worden afgescheept. Namiddag of niet, ik heb nu al drie keer gebeld en nee hoor, geen medewerker heeft tijd om met mij te praten. Hé, lijkt dit niet heel erg op mijn post van 23 november?
Dat heb je met monopolies: het is nog erger dan destijds met Belgacom of De Post. Als er in dit land ooit een revolutie begint dan daar wat mij betreft. Google this:
WEG MET TELENET
Geplaatst op: november 23, 2006 door RC
Bellen naar een telefonische helpdesk geeft me zo ongeveer hetzelfde gevoel als ik vroeger had wanneer ik een postkantoor bezocht: ergernis! Toen gisteren mijn internetverbinding plots wegviel en alle huis- tuin- en keukenmiddeltjes waren opgebruikt kon er alleen nog hulp komen van buitenaf. Gebeld naar telenet dus en daar laat men je eerst kiezen uit drie multiple choice vragen om je vervolgens doodleuk te zeggen dat “Vanwege het succes van onze producten zijn de wachtdiensten langer dan verwacht.” Dus maw. wij treffen schuld dat men ons niet kan helpen omdat we ons op hun producten abonneren. Toen ik dan uiteindelijk 3 uur later toch iemand aan de lijn kreeg verwees die me na een simpele test van de lijn door naar een andere dienst.
Gekkenwerk! Onder het schrijven van deze mail viel mijn internetverbinding weg. En aangezien ik telefoneer met telenet is ook die buiten dienst. Wat zei ik? Gekkenwerk!
