Ça-va-seul » merken

De service van Telenet stinkt

RC — Tue, 23 Jan 2007 15:57:29 +0000

Mocht het mogelijk zijn: ik smeet alles van Telenet de deur uit. Ik ben nu al drie dagen vruchteloos aan’t proberen de helpdesk ervan op de hoogte te brengen dat, hoewel ik geabonneerd ben op hun Primepakket, ik geen enkele zender kan ontvangen. Bel ik ’s avonds dan laten ze me telkens drie menu’s doorlopen om tenslotte met hun fameuze zin “wegens het succes van onze producten zijn de wachttijden langer dan gewoonlijk, gelieve later nog eens te proberen” af te schepen. Ze bedoelen zeker “wegens onze belabberde service waar u veel te veel voor betaald zijn wij veel minder klantgericht dan u had verwacht”. Ze vermelden er zelfs bij dat je beter in de namiddag kunt bellen. Sorry baas, ik moet gaan bellen naar telenet, kun je me een half uur missen? Nou ja, ik hang niet zo zeer af van een baas en van vaste uren dus dan bel je toch in de namiddag. Elke keer eerst die drie menuutjes doorlopen! Enkel en alleen om met precies dezelfde zin te worden afgescheept. Namiddag of niet, ik heb nu al drie keer gebeld en nee hoor, geen medewerker heeft tijd om met mij te praten. Hé, lijkt dit niet heel erg op mijn post van 23 november?
Dat heb je met monopolies: het is nog erger dan destijds met Belgacom of De Post. Als er in dit land ooit een revolutie begint dan daar wat mij betreft. Google this:

WEG MET TELENET

Uw mening alstublieft!

RC — Mon, 15 Jan 2007 08:07:12 +0000

De theaterproductie die we gemaakt hebben vond niet meteen ergens onderdak dus hebben we onze eigen productiekern gemaakt. Binnenkort komt er een website (het domein is al geregistreerd) en emailen kan al naar info@ca-va-seul.be… Ik heb een poging gedaan om drie logo’s te ontwerpen en het zou me veel plezier doen mocht je hier in de commentaar je mening en voorkeur weergeven en/of ze rangschikken. Vind je geen van de drie geschikt of heb je detailcommentaar dan kan je dat rustig vermelden.

Dank je

Ik heb hier onder nog een vierde ontwerp toegevoegd. Laten we dit dan maar ontwerp D noemen… beter, minder goed? Het is van u dat ik het wil weten.

Luxe aan mijn gat

RC — Fri, 05 Jan 2007 19:21:42 +0000

Eén van de dingen waar ik een hekel aan heb is dat kledingmerken menen mij als hun reclamepaneel te kunnen gebruiken. We gaan hier geen namen noemen maar soms loopt het echt de spuigaten uit. Blijkbaar vinden sommigen het nodig hun status uit te dragen op t-shirts, handtassen en via het label dat ze ‘vergaten’ te verwijderen op de mouw van hun jasjes. Ik dacht deze morgen, toen ik mijn dagelijkse Standaard las, dat aan die waanzin stilaan een einde kwam: vanaf nu was het blijkbaar niet langer bon ton om met schreeuwerige merknamen uit te pakken. Maar wat bleek al gauw: dit was geen reactie van zelfbewuste consumenten maar van het puikje van de jetset. De dames en heren wilden verdorie unieke creaties, speciaal voor hen gemaakt, zonder merknaam maar in exclusieve kleuren / stoffen à la tête du client gemaakt. Luxe met een kapitale “L” dus. Leest u even mee:
Toch slaat die luxe-industrie nu een nieuwe weg in: die van het merkloze ontwerp waar zo mogelijk een nog duurder prijskaartje aan vast hangt. Voor heel veel insiders hoeft de naam van het merk of van de ontwerper niet langer in koeien van letters op een ontwerp te staan. Integendeel: er wordt gejongleerd met begrippen als confidentieel, persoonlijk en customized . Dat laatste woord betekent zoveel als: helemaal voor mij alleen gemaakt en precies zoals ik het wil.
Dat is toch zum kotzen, nee? Ok, bij deze weet u het: qua ondergoed gaat mijn voorkeur uit naar Hugo Boss, Dim en McCalson: waarschijnlijk ‘made in China’. En u, als ik vragen mag?

Hulp is onderweg

RC — Thu, 23 Nov 2006 11:36:13 +0000

Bellen naar een telefonische helpdesk geeft me zo ongeveer hetzelfde gevoel als ik vroeger had wanneer ik een postkantoor bezocht: ergernis! Toen gisteren mijn internetverbinding plots wegviel en alle huis- tuin- en keukenmiddeltjes waren opgebruikt kon er alleen nog hulp komen van buitenaf. Gebeld naar telenet dus en daar laat men je eerst kiezen uit drie multiple choice vragen om je vervolgens doodleuk te zeggen dat “Vanwege het succes van onze producten zijn de wachtdiensten langer dan verwacht.” Dus maw. wij treffen schuld dat men ons niet kan helpen omdat we ons op hun producten abonneren. Toen ik dan uiteindelijk 3 uur later toch iemand aan de lijn kreeg verwees die me na een simpele test van de lijn door naar een andere dienst.
Gekkenwerk! Onder het schrijven van deze mail viel mijn internetverbinding weg. En aangezien ik telefoneer met telenet is ook die buiten dienst. Wat zei ik? Gekkenwerk!